Evador.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

7. Livrare

7.1. Costuri de livrare (România)

  • Cost livrare standard: 23 lei (TVA inclus) pentru comenzi cu valoare mai mică de 500 lei.

  • Transport gratuit pentru comenzi cu valoare mai mare sau egală cu 500 lei.

  • Taxă suplimentară pentru plata ramburs: 5 lei.

  • În cazul în care Clientul optează pentru un alt curier decât cel standard (ECOLOET), se aplică tarifele specifice acelui curier, comunicate în prealabil.

7.2. Timp estimat de livrare (în România)

  • Produse Plant Therapy: livrare estimată în 15 – 25 zile lucrătoare.

  • Produse Centifolia: livrare estimată în 10 – 20 zile lucrătoare.

  • Produse Elemental: livrare estimată în 5 – 7 zile lucrătoare.

  • Termenele pot varia în funcție de disponibilitatea stocului și de condițiile de transport.

7.3. Livrări internaționale

  • Costurile de livrare se calculează în funcție de destinație și greutatea coletului și vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

  • Timpul de livrare estimat este cuprins între 10 și 30 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

7.4. Livrarea se face prin curier rapid sau, după caz, prin transport rutier pe paleți.

7.5. Vehiculele de transport nu asigură controlul temperaturii; se recomandă păstrarea produselor la temperatura camerei câteva ore înainte de utilizare, în perioadele cu temperaturi extreme.

7.6. Vânzătorul poate întârzia sau anula livrarea în cazuri de forță majoră (incendii, inundații, epidemii, greve, acte guvernamentale, conflicte etc.). În astfel de situații, răspunderea maximă este limitată la valoarea sumei încasate de la Cumpărător.

9. Politica de retur

La SC EVADOR CONSULTING SRL, dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, îți punem la dispoziție o procedură simplă, în conformitate cu legislația în vigoare.

9.1 Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără a oferi explicații, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) a intrat în posesia fizică a produsului.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, este necesar să ne trimiți o solicitare clară (prin e-mail sau formularul de retur disponibil pe site), înainte de expirarea celor 14 zile.

9.2 Produse exceptate de la retur
Din motive de igienă și protecția sănătății, nu pot fi returnate:

  • produse cosmetice și uleiuri esențiale desigilate;
  • produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări fizice sau modificări neautorizate;
  • produse cu termen de valabilitate redus, achiziționate în regim de promoție specială;
  • produse personalizate după cerințele clientului.

De asemenea, anumite produse pot conține în mod natural sedimente, variații de culoare sau miros, aspecte care nu reprezintă defecte de calitate.

9.3 Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca returul să fie aprobat, produsul trebuie:

  • să fie în stare nouă, nedesigilat, cu etichetele intacte;
  • să fie în ambalajul original și protejat corespunzător pentru transport;
  • să fie însoțit de toate accesoriile și documentele cu care a fost livrat.

Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

9.4 Procedura de retur

  1. Solicită returul – trimite un e-mail la contact@evador,ro, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
  2. Primești un număr de retur – vei primi un cod de retur care trebuie înscris vizibil pe colet.
  3. Pregătește coletul – împachetează produsul în ambalajul original sau într-o cutie sigură.
  4. Expediază coletul – prin curier, la adresa indicată de noi.

9.5 Rambursarea banilor
După ce produsul ajunge la noi și este verificat, îți vom rambursa suma aferentă în maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face prin:

  • restituire în contul cardului (pentru plățile online);
  • transfer bancar (pentru plățile ramburs) – va fi nevoie să ne transmiți IBAN-ul și numele titularului contului.

9.6 Reclamații
Orice reclamație legată de produse deteriorate, lipsă din colet sau neconformități trebuie făcută în maximum 3 zile de la primirea comenzii. Te rugăm să ne contactezi la telefon 0730.003.082; 0761.911.622 sau email pe contact@evador.ro și să ne trimiți fotografii relevante.

Notă importantă: Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționalitatea.