Prin navigarea pe Site și efectuarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentele Termene și Condiții, precum și cu Politica de Confidențialitate și Politica de Transport si Retururi.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Evador.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Proprietate intelectuală:

Conținutul site-ului este proprietatea SC EVADOR CONSULTING SRL și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul scris al companiei.

2. Documente contractuale

2.1 Prin plasarea unei comenzi pe site, prin telefon sau e-mail, Cumpărătorul este de acord ca toate comunicările legate de comandă să se desfășoare prin mijloace electronice (e-mail, site) sau telefonic.

2.2 Confirmarea primită după trimiterea comenzii este doar o notificare automată și nu reprezintă acceptarea comenzii. Acceptarea finală se face după verificarea stocului și validarea detaliilor comenzii.

2.3 Vânzătorul poate ajusta cantitatea de produse din comandă din motive justificate (ex.: stoc insuficient), informând Cumpărătorul și rambursând eventualele sume achitate în plus.

2.4 Factura emisă constituie contract de vânzare-cumpărare, conform legislației în vigoare.

2.5 Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este plătită integral și produsul este livrat și recepționat de Cumpărător.

3. Răspundere

3.1 Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi sau daune indirecte rezultate din utilizarea produselor achiziționate.

3.2 Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile în vigoare la acel moment și este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

3.3 Termenii și Condițiile pot fi actualizați oricând, iar noile prevederi se aplică din momentul publicării pe site.

3.4 Informațiile din site sunt oferite cu bună-credință și actualizate constant, dar pot conține erori sau omisiuni. Acestea au rol informativ și nu reprezintă obligații contractuale.

3.5 Dacă un produs este listat cu un preț greșit, Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta sau anula comanda, rambursând eventualele sume plătite.

3.6 Vânzătorul nu răspunde pentru erori tehnice, tipografice sau grafice apărute pe site.

4. Limitări ale responsabilității

Produsele sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar anumite caracteristici pot diferi față de imagini. SC EVADOR CONSULTING SRL nu este responsabilă pentru diferențe de nuanță, aspect sau miros care apar natural și nu reprezintă defecte.

4.1 Produsele sunt descrise cât mai precis posibil, dar Cumpărătorul trebuie să verifice informațiile de siguranță și modul de utilizare înainte de achiziție.

4.2 Produsele comercializate sunt materii prime și ingrediente destinate uzului cosmetic, aromaterapiei și altor utilizări similare, nu tratării sau prevenirii bolilor.

4.3 Informațiile furnizate nu substituie consultul medical.

4.4 Cumpărătorul este singurul responsabil pentru modul de utilizare și pentru respectarea legislației aplicabile dacă produsele sunt folosite în scop comercial.

4.5 La primirea produselor, Cumpărătorul trebuie să le inspecteze și să sesizeze eventualele probleme în maximum 3 zile. După această perioadă, produsele sunt considerate acceptate.

4.6 Cumpărătorul trebuie să dețină cunoștințele necesare pentru depozitarea și utilizarea în siguranță a produselor.

5. Politica de prețuri

Prețurile afișate includ TVA și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Factura fiscală este emisă și trimisă electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului.

5.1 Prețurile sunt gândite pentru a răspunde nevoilor diverselor categorii de clienți: consumatori, pasionați de cosmetică handmade, artizani, aromaterapeuți, producători, farmacii, saloane sau magazine naturiste. Majoritatea produselor sunt disponibile în mai multe cantități, astfel încât puteți comanda atât cât aveți nevoie. Achizițiile în volum mai mare beneficiază de prețuri mai avantajoase.

5.2 Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Nu includ taxa de transport.

5.3 Promoțiile, reducerile și discounturile nu sunt cumulative; în general, se aplică reducerea cu valoarea cea mai mare. Toate ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.

5.4 Modalități suplimentare de economisire:

• abonarea la newsletter pentru oferte exclusive.

6. Comanda

6.1 Nu exista o valoarea minimă a unei comenzi (fără transport).

6.2 Produsele sunt noi și livrate cu documentația prevăzută de lege.

6.3 Comenzile pot fi plasate online, telefonic sau e-mail (recomandăm varianta online).

6.4 Cumpărătorul este responsabil de corectitudinea datelor introduse. Modificările ulterioare sunt posibile doar în condițiile din art. 6.9.

6.5 Produsele indisponibile nu pot fi comandate, iar prețul lor nu poate fi garantat. Stocul este afișat în timp real și poate varia pe parcursul comenzii.

6.6 Dacă un produs lipsește din comandă, clientul este notificat. În lipsa unui răspuns în 2 zile lucrătoare, comanda se expediază fără acel produs, care trebuie comandat separat.

6.7 Eventualele diferențe sau erori trebuie raportate în maximum 3 zile de la primirea comenzii. Sesizările ulterioare nu vor fi luate în considerare.

6.8 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi sau de a restricționa accesul la anumite metode de plată/livrare, din motive justificate.

6.9 Modificarea comenzii

• O comandă plasată nu poate fi modificată; orice produs suplimentar se comandă separat.
• Dacă se fac mai multe comenzi în aceeași zi, clientul trebuie să solicite expres cumularea acestora. În lipsa solicitării, comenzile se expediază separat.

6.10 Renunțarea la comandă

• Comandă plătită, pregătită, dar neexpediată → se percepe taxă de re-stocare de 10 lei (scăzută din suma returnată).
• Comandă plătită și expediată → nu poate fi anulată; dacă este refuzată la livrare, se percepe taxă de re-stocare de 10 lei + costul returului.
• Comandă neplătită și neexpediată → se poate anula fără costuri, telefonic sau prin e-mail.

7. Livrare

7.1. Costuri de livrare (România)

• Cost livrare standard: 22 lei (TVA inclus) pentru comenzi cu valoare mai mică de 500 lei.

• Transport gratuit pentru comenzi cu valoare mai mare sau egală cu 500 lei.

• Taxă suplimentară pentru plata ramburs: 5 lei.

• În cazul în care Clientul optează pentru un alt curier decât cel standard (ECOLET), se aplică tarifele specifice acelui curier, comunicate în prealabil.

7.2. Timp estimat de livrare (în România)

• Produse Plant Therapy: livrare estimată în 15 – 25 zile lucrătoare.

• Produse Centifolia: livrare estimată în 10 – 20 zile lucrătoare.

• Produse Elemental: livrare estimată în 5 – 7 zile lucrătoare.

• Termenele pot varia în funcție de disponibilitatea stocului și de condițiile de transport.

7.3. Livrări internaționale

• Costurile de livrare se calculează în funcție de destinație și greutatea coletului și vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

• Timpul de livrare estimat este cuprins între 10 și 30 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

7.4. Livrarea se face prin curier rapid sau, după caz, prin transport rutier pe paleți.

7.5. Vehiculele de transport nu asigură controlul temperaturii; se recomandă păstrarea produselor la temperatura camerei câteva ore înainte de utilizare, în perioadele cu temperaturi extreme.

7.6. Vânzătorul poate întârzia sau anula livrarea în cazuri de forță majoră (incendii, inundații, epidemii, greve, acte guvernamentale, conflicte etc.). În astfel de situații, răspunderea maximă este limitată la valoarea sumei încasate de la Cumpărător.

8. Plată

8.1 Comenzi din România

• ≤ 500 lei → plată ramburs, transfer bancar sau card online;
• 501–5000 lei → transfer bancar sau card online;
• 5000 lei → transfer bancar;
• Plata la termen este disponibilă doar pe baza unui contract de colaborare.

8.2 Comenzi internaționale (UE și non-UE)

• transfer bancar pe baza proformei/facturii;
• card bancar online.

8.3 Plăți online cu cardul

Procesarea cardului se face exclusiv pe serverele procesatorului de plăți; Vânzătorul nu solicită și nu stochează datele cardului. Tranzacțiile se fac în lei, la cursul băncii Cumpărătorului, fără comision suplimentar.

Transfer bancar (ordin de plata)

Dupa trimiterea comenzii, vei primi toate informatiile necesare care trebuie inscrise pe ordinul de plata. Livrarea comenzii se face doar dupa confirmarea platii.

Pentru accelerarea procesului, te rugam sa ne contactezi si sa ne trimiti o copie dupa ordinul de plata.

9. Politica de retur

La SC EVADOR CONSULTING SRL, dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, îți punem la dispoziție o procedură simplă, în conformitate cu legislația în vigoare.

9.1 Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără a oferi explicații, în termen de 14 zile calendaristice de la data în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) a intrat în posesia fizică a produsului.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, este necesar să ne trimiți o solicitare clară (prin e-mail sau formularul de retur disponibil pe site), înainte de expirarea celor 14 zile.

9.2 Produse exceptate de la retur
Din motive de igienă și protecția sănătății, nu pot fi returnate:

• produse cosmetice și uleiuri esențiale desigilate;
• produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări fizice sau modificări neautorizate;
• produse cu termen de valabilitate redus, achiziționate în regim de promoție specială;
• produse personalizate după cerințele clientului.

De asemenea, anumite produse pot conține în mod natural sedimente, variații de culoare sau miros, aspecte care nu reprezintă defecte de calitate.

9.3 Condiții pentru acceptarea returului
Pentru ca returul să fie aprobat, produsul trebuie:

• să fie în stare nouă, nedesigilat, cu etichetele intacte;
• să fie în ambalajul original și protejat corespunzător pentru transport;
• să fie însoțit de toate accesoriile și documentele cu care a fost livrat.

Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

9.4 Procedura de retur

1. Solicită returul – trimite un e-mail la contact@evador,ro, menționând numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
2. Primești un număr de retur – vei primi un cod de retur care trebuie înscris vizibil pe colet.
3. Pregătește coletul – împachetează produsul în ambalajul original sau într-o cutie sigură.
4. Expediază coletul – prin curier, la adresa indicată de noi.

9.5 Rambursarea banilor
După ce produsul ajunge la noi și este verificat, îți vom rambursa suma aferentă în maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se face prin:

• restituire în contul cardului (pentru plățile online);
• transfer bancar (pentru plățile ramburs) – va fi nevoie să ne transmiți IBAN-ul și numele titularului contului.

9.6 Reclamații
Orice reclamație legată de produse deteriorate, lipsă din colet sau neconformități trebuie făcută în maximum 3 zile de la primirea comenzii. Te rugăm să ne contactezi la telefon 0730.003.082; 0761.911.622 sau email pe contact@evador.ro și să ne trimiți fotografii relevante.

Notă importantă: Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționalitatea.

10. Garanții și reclamații

10.1 Garanția produselor

Toate produsele comercializate de SC EVADOR CONSULTING SRL beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.U.G. nr. 140/2021). Reclamațiile se transmit la contact@evador.ro, împreună cu fotografii și detalii despre problemă.

• Produse cu termen de valabilitate  – au înscris pe ambalaj termenul de expirare și condițiile de păstrare. Este responsabilitatea să respecte aceste condiții pentru menținerea calității produsului.
• Produse fără termen de valabilitate specific – beneficiază de garanția legală de 2 ani de la data livrării.

10.2 Limitări ale garanției
Garanția nu acoperă:

• uzura normală a produsului;
• deteriorări cauzate de depozitare, manipulare sau utilizare incorectă;
• modificări sau intervenții neautorizate;
• defecte apărute din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.